Colocando órdenes
Estamos muy orgullosos de nuestro servicio al cliente: estamos aquí al 100 % para ayudarlo y brindarle apoyo. Si tiene alguna pregunta, ¡póngase en contacto! Llámenos de lunes a viernes entre las 9 am y las 5 pm EST al (786) 292-8994 / (305) 481-1490 o envíenos un correo electrónico con los detalles a sales@greengoodpack.com
Los pedidos se pueden realizar por teléfono, chat (WhatsApp, iMessage, Redes Sociales, etc.) y correo electrónico. Tan pronto como se haya procesado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Una vez que se haya recibido el pago (o para clientes con cuentas comerciales, si la cuenta está en términos), recogeremos y enviaremos el pedido. Cuando se haya enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico adicional con información de seguimiento.
La línea de tiempo del pedido depende de su tamaño:
Pedidos pequeños (10 cajas) - hasta 24 horas laborables
Pedidos medianos (22 cajas) - hasta 48 horas hábiles
Pedidos grandes (más de 2 palés): hasta 72 horas laborables
Información de envío y entrega
Este mapa ilustra los horarios de servicio en días hábiles a partir de julio de 2021 para envíos de UPS/FedEx Ground.
**Estamos ofreciendo envío gratuito, ¡contáctenos!
Tenga en cuenta:
El mapa de arriba es una representación general de los tiempos de tránsito para los envíos de UPS y FedEx Ground a destinos comerciales. En áreas limitadas, los tiempos de tránsito pueden diferir entre envíos a destinos comerciales y residenciales. Para obtener información específica sobre el tiempo de tránsito de un código postal a otro, comuníquese con nosotros para brindarle más detalles.
Los días hábiles de UPS/FedEx Ground son de lunes a viernes (excepto festivos).
Entrega a domicilio UPS/FedEx
los días hábiles son de martes a sábado (excepto festivos).
Ejemplo: Se espera que un paquete enviado a través de UPS/FedEx Ground el lunes con un cronograma de tránsito de dos días hábiles (sin incluir el día en que se envía el paquete) se entregue el miércoles. Se espera que un paquete enviado el viernes con un cronograma de tránsito de 2 días se entregue el martes siguiente.
Las opciones Express están disponibles, llame al (786) 292-8994 / (305) 481-1490 para obtener más información.
¿No te gusta recibir? Si lo prefieres, tu pedido también está disponible para recoger en nuestro almacén, queremos ofrecerte la mejor experiencia para adquirir tus envases alimentarios 100% Compostables. Recogida disponible: si lo prefiere, su pedido también está disponible para su recogida en nuestro almacén. queremos ofrecerte la mejor experiencia para adquirir tus envases alimentarios 100% Compostables. Por eso, nos encantaría entregarlo en la puerta de su casa o en su camión en nuestro almacén, lo que más le convenga.
Devoluciones
Los clientes tienen derecho a devolver productos, que no sean productos impresos o personalizados, y recibir un reembolso o crédito por la suma pagada. Para procesar esto, debe comunicarse con nosotros con esta solicitud dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes y debemos recibir los bienes, sin daños, en nuestro almacén dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción.
Las devoluciones, que no sean productos defectuosos o defectuosos, estarán sujetas a una tarifa de recolección (cuota disponible a pedido) y una tarifa de reposición del 20%. La devolución de productos defectuosos o defectuosos correrá a cargo de Green Good Pack si se informa dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos.
Tenga en cuenta: Green Good Pack no aceptará ninguna devolución de mercancías que no haya sido acordada de antemano. No se aceptarán artículos sin número de devolución. Se debe contactar al equipo de Servicio al Cliente de Vegware para obtener un número de devolución: info@greengoodpack.com.
Cuentas
Podemos ofrecer cuentas de crédito a nuestros clientes comerciales, sujeto a aprobación y límites acordados.
Necesitaremos información sobre su negocio, incluidos los detalles de registro, las direcciones de facturación, entrega y estado de cuenta, y el nombre, correo electrónico y número de teléfono de nuestro contacto en cuentas por pagar. Su solicitud de una cuenta de crédito estará sujeta a una verificación de crédito y se recibirán todos los detalles relevantes, y la aceptación de nuestros términos de negociación.
A los clientes de cuentas de crédito se les proporcionará un identificador de cuenta único que se agregará a cada factura e información de envío para una mejor referencia. Alternativamente, las órdenes de compra se pueden hacer por teléfono, correo electrónico o chatear directamente con nosotros. Para cada pedido, continuaremos proporcionando una confirmación por correo electrónico y una nota de envío como de costumbre.
Ayuda y consejos
Póngase en contacto con nosotros para analizar sus requisitos de embalaje. ¡Estamos aquí para ayudarlo! Nuestro equipo puede proporcionar recomendaciones de productos, para que pueda elegir el envase que funciona mejor para su menú. Como cada cocina es diferente, nos complace ofrecer muestras para que pueda probar antes de comprar. Si sus productos ideales no forman parte de nuestra amplia gama de productos, a menudo podemos desarrollar la solución perfecta para usted.
Llámenos de lunes a viernes entre las 9 am y las 5 pm EST al (786) 292-8994 / (305) 481-1490 o envíenos un correo electrónico: info@greengoodpack.com.